(1) 리뷰이벤트 실태

□ (리뷰이벤트 진행) 배달 플랫폼에 입점한 240개* 음식점 중 리뷰이벤트를 진행하는 곳은 67.1%(161개)였음.

* 플랫폼(배달의 민족은 배달방식 2개 구분 조사 )별로 치킨, 족발/보쌈, 중식 메뉴에서 별점 높은 순 상위 20곳

[ 배달 플랫폼별 리뷰이벤트 진행 여부 ] (단위: 개, %)
구분		배달의 민족		요기요	쿠팡이츠	합계
		가게배달	배민배달
치킨	진행	16(80.0)	7(35.0)	17(85.0)	15(75.0)	55(68.8)
	미진행	4(20.0)	13(65.0)	3(15.0)	5(25.0)	25(31.2)
	소계	20(100.0)	20(100.0)	20(100.0)	20(100.0)	80(100.0)
족발/보쌈	진행	20(100.0)	18(90.0)	13(65.0)	7(35.0)	58(72.5)
	미진행	0(0.0)	2(10.0)	7(35.0)	13(65.0)	22(27.5)
	소계	20(100.0)	20(100.0)	20(100.0)	20(100.0)	80(100.0)
중식	진행	17(85.0)	14(70.0)	11(55.0)	6(30.0)	48(60.0)
	미진행	3(15.0)	6(30.0)	9(45.0)	14(70.0)	32(40.0)
	소계	20(100.0)	20(100.0)	20(100.0)	20(100.0)	80(100.0)
합계	진행	53(88.3)	39(65.0)	41(68.3)	28(46.7)	161(67.1)
	미진행	7(11.7)	21(35.0)	19(31.7)	32(53.3)	79(32.9)
	합계	60(100.0)	60(100.0)	60(100.0)	60(100.0)	240(100.0)

※ 별점 높은 순 정렬 후 상단에 노출되는 광고, 신규매장, AI 추천은 제외

ㅇ 리뷰이벤트를 진행하는 음식점 161개 중 95.7%(154개)는 서비스 제품을 무료로 제공하고 있었고, 4.3%(7개)는 음식점에서 판매 중인 상품을 90원부터 6,800원까지 할인된 가격에 서비스로 제공하고 있었음.

□ (리뷰이벤트 참여 후 작성한 리뷰의 표시) 리뷰이벤트를 진행하고 있는 음식점 중 리뷰이벤트 참여 후 작성한 리뷰가 확인된 곳은 4곳임.

□ (서비스 상품의 가치) 리뷰이벤트로 제공되는 서비스 상품은 1인당 평균 주문 비용(1만원 이상 2만원 미만)의 10%~ 20% 상당에 해당하는 경우가 많았음.

□ (서비스 상품의 옵션 개수) 소비자는 리뷰이벤트 참여 시 평균 5.7개의 서비스 상품 중 1가지를 선택할 수 있음.